開幕當天，客人在 Google 上搜你的店名，卻什麼都找不到；或者找到了，評論是零、照片只有一張。這是新店最常見的起點，也是最容易提前準備的部分。
納塔莉（Natahlee）把新店第一個月要做的事，依時間順序整理成一份清單。
開幕前：讓客人在開幕前就找得到
- 建立商家檔案並設定開幕日期：Google 允許設定最多一年後的開幕日期，這項資訊會在開幕日前 90 天開始顯示
- 資料一次補齊：店名與招牌一致、類別、地址或服務範圍、營業時間、電話、服務項目，做法見Google 商家檔案完整指南
- 照片：店面外觀（讓客人認得門口）、內部、商品或服務
- 官網或一頁式介紹：至少有地址、時間、交通、服務與價格區間
- 各平台資料一致：社群、訂位平台、外送平台的店名、地址、電話都一樣
- 準備邀評工具：評論連結、QR 立牌、店員的一句話
開幕前不要做：請親友、員工或家人先留評論。Google 的政策把這類關係列為利益衝突，開幕前也還沒有真正的客人體驗。
開幕當週：確認每一個細節都對
- 用手機實際搜一次店名，確認地圖上的位置對準門口
- 打一次商家檔案上的電話，確認接得到
- 確認營業時間、公休日正確
- 從開幕第一天起，每位結帳的客人都用同樣方式邀請評論
- 有正式消息要宣布，可以發新聞稿，見商業專訪、新聞稿、業配文差在哪
第一個月：建立固定節奏
- 每週：發 1 到 2 則貼文、補幾張新照片
- 每天：回覆新評論，第一批評論特別值得逐則用心回
- 記下客人的問題：被問最多的題目，就是官網該寫的內容，做法見問題型內容
- 觀察成效：商家檔案的瀏覽、來電、路線要求有沒有慢慢增加
新開在新社區、客人還不熟悉這一帶的店，可以參考新興住宅區的店家能見度與第一則評價。評論還很少的這段時間，也可以用搜尋廣告補曝光，見搜尋廣告還是經營商家檔案。
第一個月結束的檢查表
- 商家檔案已驗證，資料、照片、服務項目都完整
- 地圖位置、電話、營業時間都確認過
- 每位客人都有被邀請評論，每一則評論都有回覆
- 官網或介紹頁上線，各平台資料一致
- 已經整理出客人最常問的 5 個問題
- 知道商家檔案目前的瀏覽、來電與路線要求數字
結語
新店的第一個月，重點不是做很多，而是把基本的事一次做對，再建立每週固定的節奏。需要有人協助建立與驗證商家檔案，請見Google 商家檔案建置與優化；需要建立評論邀請流程，請見顧客評價制度導入。
依據：Google 商家檔案說明〈編輯商家資訊〉（開幕日期）、Google 地圖〈使用者提供內容政策〉（2026-10-05 查閱）。