一句話：NAP 是 Name（店名）、Address（地址）、Phone（電話）的縮寫，指店家最基本的三項資料。
NAP 是什麼
在地搜尋常說的「NAP 一致」，意思是店家的店名、地址、電話，在 Google 商家檔案、官網、社群、訂位與外送平台等每一個地方，都寫得一樣。有些人會再加上網站（W），寫成 NAPW。
為什麼重要
- 讓 Google 確認是同一家店：各處資料一致，Google 比較容易把這些資訊對應到同一家店
- 讓客人找得到、打得通：地址寫錯，客人導航到錯的地方；電話是舊號碼，客人打不通就直接換一家
- 讓 AI 介紹正確：AI 搜尋會參考網路上的資訊，資料互相矛盾，AI 的回答也可能出錯
哪些地方要一致
- Google 商家檔案
- 官網的頁尾、聯絡頁與分店頁
- Facebook、Instagram、LINE 官方帳號
- 訂位、外送、預約平台
- 名片、菜單、DM 等印刷品
怎麼檢查
- 先決定一份「標準寫法」：店名和招牌一致，地址寫法（例如「台」或「臺」、樓層）、電話格式都固定下來
- 用店名搜尋 Google，逐一點開前兩頁出現的平台，對照標準寫法
- 搬家、換電話、改名時，用同一份清單逐一更新
- 有多家分店，每家店各有一份，見多家分店的商家檔案怎麼管
常見錯誤
- 搬家後只改了 Google，忘了外送平台和官網
- 各平台用不同的分機或手機號碼
- 店名在不同平台加了不同的地名或標語
- 地址的寫法不統一，例如有的寫樓層、有的沒寫
- 舊的、已經不用的平台帳號還在網路上
相關用語與延伸閱讀
依據：Google 商家檔案說明〈在 Google 上呈現商家資訊的指南〉（2026-10-05 查閱）。
