商家檔案貼文怎麼寫、數字怎麼看：三種貼文與每月檢查

Google 商家檔案的「貼文」是很多店家建好檔案後就沒再碰的功能。Google 的說明是：你可以在商家檔案發布最新動態，直接在 Google 搜尋和地圖上向顧客分享公告、優惠資訊、最新動態和活動詳情。換句話說，它是客人在地圖上點開你的店時，唯一一塊由你自己決定「這週要說什麼」的地方。

這篇整理三件事：貼文有哪幾種、怎麼寫才有用、發了之後數字怎麼看。商家檔案的整體設定請先看Google 商家檔案完整指南。

貼文會出現在哪裡

手機：在行動裝置上瀏覽 Google 搜尋和地圖的使用者，會在商家檔案的「最新動態」和「總覽」分頁看到貼文
電腦：出現在商家檔案的「由商家業主提供」部分

要注意保存期限：如果沒有指定日期範圍，系統預設會封存發布時間超過 6 個月的貼文。半年沒發文的店，客人點開「最新動態」看到的可能是一片空白，或是很久以前的消息。

三種貼文，各用在什麼時候

類型	必填與可加的內容	適合拿來寫
最新動態	說明、相片、影片，以及附連結的動作按鈕	新品上架、新服務、營業時間異動、店內公告、季節提醒
優惠	必須有標題、日期和時間；可加說明、相片、優惠碼、連結、條款及細則	有明確期間的折扣、滿額活動
活動	標題、開始與結束的日期和時間；可加說明、相片與按鈕	講座、市集、體驗課、週年活動

活動貼文沒有填開始或結束時間時，系統會把時間設為活動當天 24 小時。跨好幾天的活動，記得把日期填完整。

怎麼發：一次設定、定期發

前往商家檔案，選取「貼文」、「新增貼文」
選擇貼文類型：最新動態、優惠或活動
選擇要加的元素，例如按鈕或優惠碼，再填寫內容
需要的話，開啟「排定這則貼文的發布時間」，或在「重複」選單選擇每週、每月或自訂的發布頻率
選取「發布」。有多個商家檔案時，可以選擇要分享到哪些檔案

排程和重複發布很適合小店：例如每月第一週固定發一則「本月公休日與營業時間」，或連假前排好公告。多分店的貼文分工，見多家分店的 Google 商家檔案怎麼管。

怎麼寫：一則只說一件事

第一句就是重點：「本週六起，平日營業延長到晚上九點」比「親愛的顧客您好」有用。客人在地圖上只會掃一眼
寫具體的東西：品項、日期、地點、怎麼預約。季節題材可以從小型零售的節慶內容排程的檔期表挑
用店裡實拍的照片：拍商品、門面、施工現場或剛完成的作品，比套用的圖片更能讓客人認出你的店
按鈕連到能完成動作的頁面：Google 的說明是按鈕應將顧客導向可完成動作的網站，例如預約、線上訂購或瞭解詳情。不要全部連到首頁
電話不要寫在說明文字裡：說明含有無法驗證與商家有關的電話號碼時，貼文可能遭拒登；內容政策也提到可能移除含有未經驗證聯絡資訊的貼文。要客人打電話，用「立即致電」按鈕
優惠的條件寫清楚：日期、適用品項、限制寫在說明或條款及細則裡。公平交易委員會的處理原則提到，負擔或限制條件未充分揭示，有引起錯誤認知的疑慮

不要用貼文做的事

用好處換評論：「留五星評論送飲料」這類貼文違反 Google 地圖的評論政策，該政策禁止以金錢、折扣、免費商品等利益誘使消費者發布評論。邀評的做法見邀請客人留 Google 評論怎麼說
塞滿關鍵字、複製貼上大量文字：Google 建議避免錯別字、冗詞和贅述，以及自動生成或會干擾使用者的內容
發完就不管：資訊有變動時可以隨時編輯貼文；過期的優惠留在上面，比沒有貼文更糟

貼文狀態：發了不一定看得到

已刊登：貼文會在 Google 搜尋和地圖上公開顯示
待處理：可能還在上傳或處理，或是商家檔案未經驗證，暫時不會顯示
未核准：違反內容政策，不會顯示，旁邊的問號圖示會說明原因

Google 會審查貼文是否符合〈商家檔案相片、影片和貼文內容政策〉。發完隔天回去看一下狀態，是最容易被省略、也最該做的一步。

數字怎麼看

先知道：成效頁沒有單獨的「貼文瀏覽次數」

本文查閱時，Google〈瞭解商家檔案成效和深入分析〉列出的指標是互動、搜尋、瀏覽次數、路線、來電、網站點擊、訊息、預訂、產品、菜單與優惠等，沒有單獨列出貼文的瀏覽次數。其中「優惠」的定義是顧客查看及點按商家檔案中優惠的次數，官方沒有說明它和優惠貼文的對應方式。所以不要期待每則貼文都有自己的成績單。

方法一：看整體數字有沒有跟著動

把發文日期記下來，對照商家檔案成效裡的瀏覽次數、網站點擊、來電與路線。成效資料只提供給已驗證的商家檔案，瀏覽次數同一個人一天只算一次。單看一週容易被天氣、連假干擾，至少比較幾個月，並在店家一頁成效表的「這個月發生的事」寫下發了哪些貼文。

方法二：替按鈕連結加上廣告活動參數

有網站、也裝了 Google Analytics 的店，可以在貼文按鈕的網址後面加上 UTM 廣告活動參數。Google 的說明是，在到達網頁網址中加入 UTM 參數，就能查看是哪些廣告活動帶來流量；utm_source、utm_medium 和 utm_campaign 是必用參數，可以用 Google 提供的廣告活動網址產生器組出網址，之後在「獲客」>「流量開發」報表看「工作階段廣告活動」等維度。

實務上，utm_campaign 用貼文名稱或月份命名（例如 2026-10-weekday-hours，示意），就能分出哪一則貼文帶來網站造訪。加了參數後，這些造訪在 Analytics 的來源歸類會依你填的值而定，建議請建站或熟悉 Analytics 的人一起訂好一套固定的命名，之後每則都照用。