很多店家知道評論重要，但卡在同一個地方：不知道怎麼開口。怕客人覺得有壓力，怕說錯話，最後乾脆不說，評論就只靠少數主動的客人。
這篇整理六種情境的邀請範本，可以直接改成自己的語氣使用。範本裡的〔店名〕〔評論連結〕請換成自己的資訊。
先記住三個原則
- 每位客人都邀請：不先問滿不滿意，再決定給不給連結
- 不交換任何好處：折扣、贈品、抽獎、集點都不行
- 不指定內容：不要求星等，也不提供範文讓客人照抄
這三點都來自 Google 地圖的使用者提供內容政策。完整的規定與檢舉方式，見Google 評論經營完整指南。
一、櫃台口頭邀請
結帳或取件時，一句話就好，說完就停，不要追問：
謝謝您今天來。如果方便的話，可以在 Google 上分享一下今天的感受，這個 QR code 掃了就能留言。
我們是新開的店，客人的意見對我們很重要。有空的話，歡迎在 Google 上留個評論，好的、需要改進的都可以寫。
二、桌卡、櫃台立牌
立牌上的字要短，讓客人一眼看懂要做什麼：
今天的體驗如何？
掃描 QR code，在 Google 上告訴我們。
〔店名〕
立牌放在客人有空檔的地方：等餐的桌上、候位區、結帳櫃台，而不是門口。
三、收據或外帶包裝
謝謝光臨〔店名〕。歡迎在 Google 上分享您的用餐體驗：〔評論連結或 QR code〕
四、LINE 官方帳號消費後訊息
消費後當天或隔天傳送，比一週後傳的回應高得多：
〔客人稱呼〕您好，謝謝您昨天到〔店名〕。如果方便，歡迎花一分鐘在 Google 上分享您的體驗，您的意見會幫助我們做得更好，也能讓其他人更了解我們：〔評論連結〕
注意：同一則訊息裡不要同時放優惠券或抽獎活動，即使沒有寫明「留評論才送」，客人也容易理解成交換條件。
五、Email（預約制、課程、專業服務）
主旨：謝謝您選擇〔店名〕
〔客人稱呼〕您好：
謝謝您這次的預約。如果您願意分享這次的經驗，可以透過以下連結在 Google 上留言：〔評論連結〕
有任何需要我們改進的地方，也歡迎直接回覆這封信。
〔店名〕敬上
「直接回覆這封信」是給客人另一個管道，而不是取代評論：每位客人收到的都是同一封信，評論連結也都在。
六、到府服務、施工結束時
工程、清潔、搬家、維修這類到府服務，最好的時機是驗收完成、客人確認沒問題的那一刻：
這次的施工就到這邊，之後有任何狀況都可以打給我們。如果方便的話，可以在 Google 上幫我們留個評論，讓之後要找人的鄰居也能參考。我把連結傳到您的 LINE。
工程行的照片與作品怎麼放到網路上，可以參考工程實績照片的 SEO 用法。
看起來很自然，其實不能說的五句話
- 「留五星評論，這杯飲料招待」：用利益交換評論
- 「覺得滿意的話再幫我們評，不滿意直接跟我說就好」：選擇性邀評，等於把不滿意的客人擋在評論之外
- 「可以照這段文字貼上」：提供範文，評論就不再是客人自己的體驗
- 「麻煩幫我們改成五星」：要求客人修改評論，若再搭配補償，就是用利益換取修改
- 「大家今天每人找三個朋友來評」：要求員工衝評論數量
醫療院所：診所邀請病人留評論，除了平台規則，也要注意醫療法對招攬病人的規範，回覆時不能透露病人資訊，見診所評價經營的合規邊界。
邀請之後
評論進來之後，每一則都要回。好評怎麼回、負評怎麼回，範例見負評怎麼回覆：寫法與範例。剛開店的店家，可以搭配新店開幕第一個月檢查清單一起使用。
需要有人協助設計邀請流程、立牌與訊息，並訓練店員，請見顧客評價制度導入。
引用這些範本：歡迎店家直接改寫使用；在課程或文章中引用，請註明出處「納塔莉 Natahlee」並附上本頁連結。
依據：Google 地圖〈使用者提供內容政策：禁止和受限內容〉（2026-10-05 查閱）。
