「在地搜尋動態」每月整理一次 Google 商家檔案、Google 地圖評論與 Google 搜尋的官方變動，說明對店家有什麼影響、需不需要做什麼。內容只引用 Google 的官方說明與公告，所有來源列在文末。
本月重點
- 評論政策：明列不能要求員工募集特定數量的評論、不能要求評論寫到員工名字，也不能在店內要求或施壓客人當場留評論
- 搜尋排名：8 月 18 日與 9 月 24 日各有一次垃圾內容更新
- AI 地圖問答：Google 地圖的 Ask Maps 在 8 月擴大到澳洲
- 生成式 AI 內容：Google 搜尋中心在 10 月 1 日更新了使用生成式 AI 內容的指引
一、Google 地圖評論政策：員工與店內邀請
Google 地圖的使用者提供內容政策，在「禁止的評分操縱行為」中，目前明確列出以下幾種情況：
- 商家要求員工募集特定數量的評論
- 商家要求員工募集包含特定內容的評論，包括可識別員工身分的內容，例如寫到某位店員的名字
- 要求或施壓使用者在店內留下評分或評論
- 以金錢、折扣、免費商品或服務換取評論；選擇性募集好評，或阻擋負評
政策同時寫明，店家可以徵求或鼓勵客人發布反映真實體驗的內容，只要沒有利益交換。也就是說，邀請本身沒有問題，有問題的是設定數量、指定內容與施壓。
對店家的影響
- 不要給員工「每月評論幾則」的目標或獎金
- 不要請客人「留評論時寫上服務你的店員」
- 店內放 QR 立牌、店員邀請一句都可以，但不要拿平板請客人當場寫、也不要守在旁邊等
- 把這幾條加進員工的邀請話術與教育訓練
我們已依現行條文更新了邀請評論的話術範本與Google 評論經營完整指南。
二、Google 搜尋：8 月與 9 月的垃圾內容更新
Google 搜尋狀態資訊主頁今年已公布的排名更新如下：
- 3 月 24 日：3 月垃圾內容更新；3 月 27 日：3 月核心更新
- 5 月 21 日：5 月核心更新
- 6 月 24 日：6 月垃圾內容更新
- 8 月 18 日：8 月垃圾內容更新，約 2 天 16 小時完成
- 9 月 24 日：9 月垃圾內容更新開始（本期截稿時，狀態頁尚未標示完成）
對店家的影響
- 官網的搜尋流量在這幾個日期前後明顯變化，先對照時間，不要急著大改網站
- 垃圾內容更新針對的是違反 Google 垃圾內容政策的做法，例如大量產生沒有價值的頁面、購買連結
- 用 Google Search Console 看哪些網頁、哪些搜尋字的變化最大，再決定要不要調整
看不懂這些用語，可以查在地搜尋名詞解釋。
三、Google 地圖 Ask Maps 擴大到澳洲
Google 在 3 月宣布 Ask Maps：用 Gemini 讓使用者直接用對話問地圖問題，例如「附近哪裡可以充電、又不用排隊買咖啡」，先在美國與印度推出；8 月擴大到澳洲（英文）。Google 說明，Ask Maps 會參考社群的評論，以及地圖上超過 3 億個地點的資訊。
對台灣店家的影響
Google 的公告沒有列出台灣。但方向很清楚：客人越來越常用問句找店，AI 的回答會參考商家檔案與評論。把商家檔案的資料補齊、評論的內容反映真實體驗，就是在為這種搜尋方式準備，做法見AI 搜尋時代的店家能見度。
四、Google 更新生成式 AI 內容指引
Google 搜尋中心在 10 月 1 日更新了「使用生成式 AI 內容」的說明。重點沒有改變：AI 可以用來研究主題、整理結構；但用 AI 大量產生沒有價值的頁面，可能違反「濫用大規模內容」的垃圾內容政策。Google 建議發布前人工查核正確性，並考慮說明內容是怎麼製作的。
對店家的影響
- 用 AI 協助寫官網或部落格可以，但每一篇都要人工確認事實，例如價格、營業時間、服務內容
- 不要用 AI 一次產生幾十頁只換地名的頁面
- 可以在網站上說明內容的製作方式，納塔莉的做法見編輯政策
這個月可以做的事
- 檢查員工的邀請話術與獎勵制度，拿掉評論數量目標與「寫店員名字」的要求
- 對照 8 月 18 日與 9 月 24 日前後，官網的搜尋流量有沒有明顯變化
- 用商家檔案健檢清單檢查一次資料是否完整
- 自己用 AI 寫的網頁，挑幾篇重新查核一次
下一期在 11 月發布。看到需要我們整理的變動，歡迎來信告訴我們。
來源（皆為 2026-10-05 查閱）：Google 地圖〈使用者提供內容政策：禁止和受限內容〉；Google 搜尋狀態資訊主頁〈排名〉歷史紀錄；Google 官方部落格〈Ask Maps and Immersive Navigation〉（2026-03-12）、〈Ask Maps is rolling out in Australia〉（2026-08-07）；Google 搜尋中心〈Google 搜尋說明文件更新〉與〈在網站上使用生成式 AI 內容〉。
