AI 有沒有推薦你的店？每月 10 分鐘的手動檢查法

「客人說是問 AI 才找到我們的。」越來越多店家聽到這句話，接著就想知道：AI 到底有沒有推薦我？推薦的時候說了什麼？說得對不對？

這個問題沒有一個工具能直接回答，但可以用很土法的方式追蹤：每個月固定花 10 分鐘，用同樣的問題、同樣的條件問一次，把結果記下來。先講清楚三件事：

AI 摘要是什麼、網頁怎麼被引用，先見AI 摘要（AI Overviews）；整體分工見AI 搜尋時代的店家能見度。

為什麼每個人看到的回答不一樣

位置：Google 說明，使用 Google 地圖、Google 搜尋或 Gemini 時，系統會根據你目前的位置，提供更實用的搜尋結果。你在店裡問「附近的洗衣店」，和客人在家裡問，結果本來就不同
個人化：AI 模式的說明寫到，個人化智慧服務會參考過往搜尋內容，以及儲存在搜尋服務記錄中的活動
功能不同：AI 摘要和 AI 模式可能使用不同的模型和技術，兩者顯示的回覆和連結會有所不同
不一定出現：AI 摘要只在系統判斷能為傳統搜尋提供額外價值時才顯示，Google 寫明「通常不會觸發」
可能出錯：Google 的說明頁直接寫著「AI 回覆可能有誤」，AI 模式也「並非每次都能準確回答」

所以這套檢查的目的不是「確認自己有沒有上榜」，而是兩件比較實際的事：AI 提到你的店時，資訊對不對；以及幾個月下來，被提到、被引用的情況有沒有變化。

用客人真的會問的句子，不要用行銷關鍵字。建議這樣配：

問題型的題目，最好挑你網站上已經有一頁在回答的，才知道該看哪一頁有沒有被引用。頁面怎麼寫成容易被引用的樣子，見Google AI 摘要出現時，店家的頁面怎麼被引用。

條件固定，前後幾個月的紀錄才比得起來。條件換了，就在備註寫一句。

Google 搜尋（約 5 分鐘）：5 個問題各搜一次。記下有沒有出現 AI 摘要、有沒有提到你的店、列出的連結裡有沒有你的網站或商家檔案、提到你的資訊（營業時間、地址、服務、價格）對不對
AI 模式（約 3 分鐘）：挑 2 題，到 google.com/ai，或在 Google 搜尋列輸入問題後點「AI 模式」。記錄方式同上
Search Console（約 1 分鐘）：打開生成式 AI 成效報表，抄下上個月的曝光次數。這裡的曝光是指 AI 摘要或 AI 模式向使用者顯示你網站連結的次數。報表逐步推出，曝光不足的網站可能看不到，沒有就跳過
寫紀錄（約 1 分鐘）：填進下面的表格，最後一欄寫這個月店裡發生的事

這張表可以直接併進店家一頁成效表，同一天做完。

先改源頭：Google 搜尋中心建議確認 Merchant Center 和商家檔案資訊符合現況，並確保重要內容以文字形式提供。營業時間、地址、電話、服務與價格區間，先在商家檔案與官網改正，而且兩邊一致
回報給 Google：AI 摘要沒有幫助或不正確時，可以點「不喜歡」圖示，再點「回報問題」選擇問題類別
下個月再看一次：改了之後不會馬上反映，記在表上追蹤即可

為 AI 另做特殊檔案或標記：Google 寫明不需要建立新的機器可讀檔案、AI 文字檔案或標記，也不需要新增任何特殊的 schema.org 結構化資料
大量產生只換字的頁面：如果主要目的是操控排名或生成式 AI 回覆，違反大量內容濫用的垃圾內容政策
製造「被推薦」的說法：Google 把追求不實提及列為可以忽略的「秘技」；自己編的推薦被引用出來，傷的是自己
花錢買「AI 排名」報告：Google 提醒，第三方工具無法存取它的內部排名或 AI 系統。你自己手動記錄的這張表，比任何外部分數都貼近你的店

ChatGPT 等其他 AI 工具也可以用同一張表記錄，但各家找資料的來源不同，做法差異見客人問 ChatGPT 推薦哪家店時。