一句話：品質分數是 Google Ads 給搜尋廣告關鍵字的 1 到 10 分診斷分數，用來看廣告和到達網頁相較其他廣告主是否實用、是否切題。
品質分數是什麼
Google Ads〈關於搜尋廣告活動的品質分數〉的說明是：品質分數是一項診斷工具，可讓你瞭解自己與其他廣告客戶之間的廣告品質差異。分數以 1 至 10 分表示，適用在關鍵字層級；分數越高，代表系統認為你的廣告和到達網頁比其他廣告客戶更實用，且與使用者搜尋的關鍵字更相關。
由哪三項組成
- 預期點閱率：廣告放送時獲得點擊的機率
- 廣告關聯性：廣告與使用者搜尋背後意圖的相關程度
- 到達網頁體驗：到達網頁對按下廣告的使用者而言，是否實用且符合需求
系統會把這三項和最近 90 天內指定相同搜尋的其他廣告主比較，各自標示「高於平均」、「普通」或「低於平均」。在 Google Ads 的「關鍵字」頁面加入品質分數相關的欄位，就能看到每個關鍵字的分數和三項狀態。如果欄位顯示「—」，表示完全比對的搜尋量不足，還無法判定分數。
它不是什麼
- 不是競價直接用的分數：官方寫明，品質分數不會實際用於廣告競價，而是做為診斷工具
- 不是主要成效指標：官方提醒，不應拿它和其他資料一起最佳化或匯總；它也不會因為記錄到轉換而變高，〈廣告品質簡介〉寫明已記錄的轉換不會影響廣告品質
- 和商家檔案的地圖排名無關：它只適用於搜尋廣告。Google 商家檔案〈改善商家在 Google 本地排名的訣竅〉寫明，商家無法透過要求或付費的方式提升自己的本地排名
和廣告排序的關係
真正決定廣告能不能顯示、排在哪裡的是「廣告評級」。〈關於廣告評級〉列出的因素包括出價、廣告和到達網頁的品質、廣告評級門檻、競價中的競爭力、使用者搜尋當下的時空背景，以及廣告素材資源的預期成效；其中廣告品質的評估結果，就以品質分數表示。
所以品質分數像一面鏡子：它本身不參加競價，但它反映的「品質」會影響廣告評級。〈廣告品質簡介〉也說明，廣告品質較高的廣告，單次點擊費用通常較低。
小店怎麼用它
官方〈運用品質分數改善成效的 5 種方法〉建議把它當成找出改善方向的工具，而不是一味追求高分。看哪一項是「低於平均」，就從那一項下手：
- 廣告關聯性偏低：廣告文字和搜尋字詞對不上。把不同服務拆成不同廣告群組，例如「冷氣清洗」和「冷氣安裝」分開寫
- 預期點閱率偏低：廣告沒有說出客人在意的事。寫清楚服務內容、地區、特色與行動號召
- 到達網頁體驗偏低：點進來的頁面不對題或不好用。連到對應的服務頁、改善手機瀏覽與載入速度。官方建議廣告與到達網頁的訊息一致
常見誤解
- 以為出價越高，品質分數越高：〈廣告品質簡介〉寫明，出價可能影響廣告評級，但不影響廣告品質的評估
- 以為重新整理帳戶結構就能提高分數：官方說明，把廣告群組連同廣告和關鍵字移到其他廣告活動，不會影響廣告品質
- 把 10 分當目標：分數是診斷用的，重點是客人點進來有沒有找到他要的東西、有沒有聯絡你
- 相信「保證高品質分數」或「保證廣告第一位」的說法：分數與排序會隨競爭、搜尋情境變動，沒有人能保證
相關用語與延伸閱讀
- 搜尋廣告還是經營商家檔案
- 在地排名的三個因素（商家檔案的排序邏輯）
- 店家一頁成效表
- 在地搜尋名詞解釋（總覽）
依據：Google Ads 說明〈關於搜尋廣告活動的品質分數〉〈運用品質分數改善成效的 5 種方法〉〈關於廣告評級〉〈廣告品質簡介〉、Google 商家檔案說明〈改善商家在 Google 本地排名的訣竅〉（2026-10-09 查閱）。
