「新竹有沒有適合帶長輩去的餐廳？」「竹北哪裡可以修冷氣，週末也有開？」——這類問題，越來越多人直接問 ChatGPT。回答裡會提到幾家店，有時還附上地圖與店家清單。
店家看不到 ChatGPT 的內部規則，但 OpenAI 公開了一部分說明。納塔莉（natahlee）把店家能控制的事整理在這裡。
OpenAI 公開說了什麼
- ChatGPT 搜尋會先查詢搜尋合作夥伴，看過結果後，可能再向其他搜尋提供者送出更具體的查詢
- 在地問題會以地圖與店家清單呈現，點進店家可以看到更多資訊、打電話或前往網站
- 為了提供在地資訊，ChatGPT 會依使用者的大約位置，向第三方提供者取得附近的店家資料
- 網站要出現在 ChatGPT 搜尋結果，OpenAI 建議在 robots.txt 允許 OAI-SearchBot
OpenAI 沒有公開在台灣使用哪些地點資料來源。網路上流傳的「ChatGPT 都看某某平台」多半是業者的觀察，不同地區、不同時間可能不一樣，不要只押一個平台。
店家能控制的四件事
- 不要擋 OAI-SearchBot：檢查官網的 robots.txt 與防火牆設定。不想讓內容被拿去訓練模型，可以單獨擋 GPTBot，和搜尋是分開設定的
- 每個平台的資料一致：Google 地圖、Apple 地圖、訂位或外送平台、社群專頁、官網，店名、地址、電話、營業時間都一樣。AI 從任何一處拿到的都應該是對的
- 官網把「你是誰、做什麼、在哪裡」寫成文字：服務項目、服務範圍、價格區間、營業時間、交通方式，寫在頁面上，不要只放在圖片裡
- 真實的評論與第三方介紹：客人留下的評論、媒體或部落客標示合作的報導，都是別人描述你的方式
在地關鍵字與生活圈怎麼對應，可以參考新竹在地關鍵字地圖與桃園在地關鍵字地圖。
不要做的事
- 用假帳號寫推薦：自己寫推薦文冒充客人或第三方，違反平台規定，也有公平交易法的風險
- 買「AI 推薦保證」：沒有人能保證 AI 一定會提到你；同一句話問兩次，回答都可能不同
- 為了 AI 改寫成關鍵字堆疊：AI 讀的是讓人看得懂的內容，堆字只會讓真人讀者離開
怎麼追蹤
做一張簡單的紀錄表，每個月用同樣的幾句話問一次：
- 問了什麼（用客人的說法，例如「竹北 週末 冷氣維修」）
- 日期與使用的工具
- 有沒有提到你的店、排在第幾個、引用了哪些網站
看的是幾個月的趨勢。若一直沒有被提到，先回頭檢查四件事裡哪一件還沒做好。
結語
ChatGPT 推薦的，是它能找到、而且找到的資料彼此一致的店。商家檔案的整理請見Google 商家檔案建置與優化，評論的邀請流程請見顧客評價制度導入；整體的分工請回到AI 搜尋時代的店家能見度。
依據：OpenAI〈ChatGPT search〉說明、〈Overview of OpenAI crawlers〉（2026-10-05 查閱）。